Ajuda com o jogo
Para um problema, uma compra que não chegou ou um desafio que parece errado.
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Algo não está funcionando, ou você tem uma dúvida sobre o jogo? A maioria das respostas está nesta página. Se a sua não estiver, escreva para a gente e uma pessoa de verdade responde, geralmente em poucos dias.
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Ideias, imprensa, parcerias e dúvidas sobre a sua privacidade.
info@piradoku.comO que ajuda a gente a ajudar você
- O modelo do seu iPhone e a versão do iOS
- A versão do Piradoku, que aparece no fim dos Ajustes
- O mundo e o número do desafio, se a dúvida for sobre um desafio
- Uma captura de tela, se você conseguir fazer uma
Soluções comuns
Uma compra não chegou
Abra o porto, vá até a loja e toque em Restaurar compras. Isso traz de volta o Pacote marujo e tudo o mais que continua sendo seu. Se faltarem moedas ou bússolas que você pagou, escreva para a gente com a data da compra e nós resolvemos.
Quero um reembolso
Os pagamentos passam pela Apple, então os reembolsos também. Você pode pedir um em reportaproblem.apple.com ou no histórico de compras da sua conta Apple. Não conseguimos reembolsar pagamentos da App Store por conta própria, mas ajudamos com prazer se você travar em algum passo.
Minhas vidas acabaram
Uma vida volta a cada trinta minutos, e tocar no coração mostra exatamente quando. Enquanto isso, você pode jogar de novo qualquer desafio que já resolveu ou jogar o desafio do dia: nenhum dos dois custa vidas.
Empaquei num desafio
Toque em Conferir: é grátis e mostra onde sua rota deixou de estar certa. Uma bússola coloca o próximo trecho certo. A página como jogar tem dicas que destravam a maioria dos tabuleiros.
Quero ver o tutorial de novo
Abra os Ajustes pela engrenagem na tela inicial e escolha Rever o tutorial.
Quero mudar o idioma
Nos Ajustes do jogo, toque em Idioma. Isso abre os Ajustes do iPhone para o Piradoku, onde você pode escolher qualquer um dos sete idiomas.
Quero desligar as notificações, a vibração ou as estatísticas
Cada uma tem sua própria chave nos Ajustes do jogo: Notificações, Vibração e Compartilhar estatísticas. As notificações também podem ser desligadas nos Ajustes do iPhone.
Meu progresso sumiu
Seu progresso fica guardado no seu celular, então ele some quando você apaga o app e não vai junto para um iPhone configurado como novo. Configurar a partir de um backup do celular antigo geralmente traz tudo de volta. Se ele sumiu de outro jeito, escreva para a gente contando o que aconteceu logo antes.
Um desafio parece não ter solução
Cada tabuleiro tem exatamente uma rota, e todos foram conferidos antes de entrar no jogo. Toque em Conferir para ver onde sua rota saiu do caminho, e lembre que a rota precisa começar no navio e terminar no tesouro. Ainda tem certeza de que algo está errado? Mande para a gente o mundo e o número do desafio com uma captura de tela, e nós vamos dar uma olhada.
Quero ocultar as compras de uma criança
Ative Ocultar compras nos Ajustes, e a loja passa a mostrar só o que pode ser comprado com moedas. O Tempo de Uso e o Solicitar Compra do iPhone bloqueiam por completo as compras na App Store.
Seus dados e as regras
Veja o que o jogo coleta e o que não coleta na política de privacidade, e as regras para jogar nos termos de uso. Muitas outras respostas estão nas perguntas frequentes.