ゲームについてのヘルプ
不具合、届かない購入、おかしいと感じるパズルなど。
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お問い合わせ
うまく動かないことや、ゲームについての質問はありますか？ほとんどの答えはこのページにあります。見つからなければメールでご連絡ください。スタッフが直接、たいてい数日以内にお返事します。
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アイデア、取材、提携、プライバシーに関するご質問など。
info@piradoku.comお問い合わせの際に添えていただけると助かること
- お使いの iPhone の機種と iOS のバージョン
- Piradoku のバージョン（設定画面のいちばん下に表示されています）
- パズルについてのお問い合わせなら、ワールドとパズルの番号
- 可能であれば、スクリーンショット
よくあるトラブルと解決方法
購入したものが届かない
港を開いてショップへ行き、「購入を復元」をタップしてください。船乗りパックなど、ずっとあなたのものになるアイテムが戻ってきます。代金を支払ったコインやコンパスが見当たらない場合は、購入した日付を添えてご連絡ください。きちんと対応いたします。
返金してほしい
お支払いは Apple を通じて行われるため、返金も Apple が対応します。reportaproblem.apple.com か、Apple アカウントの購入履歴から申請できます。App Store でのお支払いを私たちが直接返金することはできませんが、手続きで困ったときは喜んでお手伝いします。
ライフがなくなった
ライフは30分ごとに1つ回復します。ハートをタップすると、次に回復する時間がわかります。その間も、クリア済みのパズルの再プレイや今日のパズルなら遊べます。どちらもライフを使いません。
パズルが解けない
チェックをタップしてみましょう。無料で、ルートがどこから合わなくなったかを教えてくれます。コンパスを使えば、次の正しいルートを置いてくれます。遊び方のページには、たいていの盤面を解けるコツも載っています。
チュートリアルをもう一度見たい
ホーム画面の歯車から設定を開き、「遊び方をもう一度見る」を選んでください。
言語を変えたい
ゲームの設定で「言語」をタップすると、iPhone の設定にある Piradoku の画面が開き、7つの言語から選べます。
通知、振動、統計をオフにしたい
ゲームの設定に、それぞれ専用のスイッチがあります：「通知」「振動」「統計を共有」です。通知は iPhone の設定からもオフにできます。
進み具合が消えてしまった
進み具合は iPhone 本体に保存されています。そのため、アプリを削除すると消えてしまい、新しい iPhone として設定した端末には引き継がれません。古い iPhone のバックアップから設定し直せば、たいていは元に戻ります。それ以外の形で消えてしまった場合は、直前に何があったかを添えてご連絡ください。
答えのないパズルがあるみたい
どの盤面にも正しいルートはちょうどひとつあり、すべてゲームに入れる前に確認しています。チェックをタップすると、ルートがどこから合わなくなったかがわかります。ルートは船から始まり、宝で終わる必要があることも思い出してください。それでもおかしいと思ったら、ワールドとパズルの番号をスクリーンショットと一緒に送ってください。私たちが確認します。
子どもに購入を見せたくない
設定で「購入を非表示」をオンにすると、ショップにはコインで買えるものだけが表示されます。iPhone のスクリーンタイムや「承認と購入のリクエスト」を使えば、App Store での購入そのものを制限できます。
データの扱いと規約
ゲームが何を集め、何を集めないかはプライバシーポリシーに、遊ぶうえでの決まりは利用規約にまとめています。ほかにもたくさんの答えがよくある質問にあります。