Aide pour le jeu
Pour un problème, un achat qui n'est pas arrivé ou un puzzle qui semble faux.
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Quelque chose ne fonctionne pas, ou tu as une question sur le jeu ? La plupart des réponses se trouvent sur cette page. Sinon, écris-nous et une vraie personne te répondra, en général sous quelques jours.
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Idées, presse, partenariats et questions sur ta vie privée.
info@piradoku.comCe qui nous aide à t'aider
- Ton modèle d'iPhone et ta version d'iOS
- La version de Piradoku, affichée en bas des réglages
- Le monde et le numéro du puzzle, s'il s'agit d'un puzzle
- Une capture d'écran, si tu peux en faire une
Solutions courantes
Un achat n'est pas arrivé
Ouvre le port, va dans la boutique et touche Restaurer les achats. Cela récupère le Pack matelot et tout ce qui reste à toi. S'il manque des pièces ou des boussoles que tu as payées, écris-nous en précisant la date de l'achat et nous arrangerons ça.
J'aimerais un remboursement
Les paiements passent par Apple, les remboursements aussi. Tu peux en faire la demande sur reportaproblem.apple.com ou dans l'historique des achats de ton compte Apple. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes les paiements de l'App Store, mais nous t'aiderons volontiers si tu bloques.
Je n'ai plus de vies
Une vie revient toutes les trente minutes, et toucher le cœur t'indique exactement quand. En attendant, tu peux rejouer n'importe quel puzzle déjà résolu, ou jouer le puzzle du jour : ni l'un ni l'autre ne coûte de vie.
Je bloque sur un puzzle
Touche Vérifier : c'est gratuit et ça montre à partir d'où ta route n'est plus bonne. Une boussole pose le prochain bon tronçon. La page comment jouer regorge d'astuces qui viennent à bout de la plupart des grilles.
Je veux revoir le tutoriel
Ouvre les réglages avec la roue dentée de l'écran d'accueil et choisis Revoir le tutoriel.
Je veux changer de langue
Dans les réglages du jeu, touche Langue. Cela ouvre les réglages de l'iPhone pour Piradoku, où tu peux choisir l'une des sept langues.
Je veux couper les notifications, les vibrations ou les statistiques
Chacune a son propre interrupteur dans les réglages du jeu : Notifications, Vibrations et Partager les statistiques. Les notifications peuvent aussi être désactivées dans les réglages de l'iPhone.
Ma progression a disparu
Ta progression est enregistrée sur ton téléphone : elle disparaît donc si tu supprimes l'appli, et elle ne suit pas sur un iPhone configuré comme neuf. Le configurer à partir d'une sauvegarde de l'ancien téléphone la récupère généralement. Si elle a disparu autrement, écris-nous et raconte-nous ce qui s'est passé juste avant.
Un puzzle semble n'avoir aucune solution
Chaque grille a exactement une route, et chacune a été vérifiée avant d'entrer dans le jeu. Touche Vérifier pour voir où ta route a déraillé, et n'oublie pas que la route doit partir du navire et finir au trésor. Tu es toujours sûr qu'il y a un problème ? Envoie-nous le monde et le numéro du puzzle avec une capture d'écran, et nous regarderons ça.
Je veux masquer les achats pour un enfant
Active Masquer les achats dans les réglages, et la boutique n'affiche plus que ce qui s'achète avec des pièces. Temps d'écran et Demander l'autorisation d'acheter sur l'iPhone bloquent complètement les achats sur l'App Store.
Tes données et les règles
Découvre ce que le jeu collecte, et ce qu'il ne collecte pas, dans la politique de confidentialité, et les règles du jeu dans les conditions d'utilisation. Tu trouveras bien d'autres réponses dans les questions fréquentes.