Hilfe zum Spiel
Bei einem Problem, einem Kauf, der nicht angekommen ist, oder einem Rätsel, das falsch zu sein scheint.
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Funktioniert etwas nicht, oder hast du eine Frage zum Spiel? Die meisten Antworten stehen auf dieser Seite. Falls deine nicht dabei ist, schreib uns, und ein Mensch antwortet, meist innerhalb weniger Tage.
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info@piradoku.comWas uns hilft, dir zu helfen
- Dein iPhone-Modell und deine iOS-Version
- Die Version von Piradoku, ganz unten in den Einstellungen
- Die Welt und die Nummer des Rätsels, falls es um ein Rätsel geht
- Ein Screenshot, falls du einen machen kannst
Schnelle Lösungen
Ein Kauf ist nicht angekommen
Öffne den Hafen, geh in den Laden und tippe auf Käufe wiederherstellen. So bekommst du das Schiffsmaat-Paket und alles andere zurück, was dir dauerhaft gehört. Fehlen Münzen oder Kompasse, für die du bezahlt hast, schreib uns mit dem Datum des Kaufs, und wir bringen es in Ordnung.
Ich möchte mein Geld zurück
Zahlungen laufen über Apple, Erstattungen also auch. Du kannst sie unter reportaproblem.apple.com oder im Kaufverlauf deines Apple Accounts beantragen. App-Store-Zahlungen können wir nicht selbst erstatten, aber wir helfen dir gern, wenn du nicht weiterkommst.
Meine Leben sind aufgebraucht
Alle dreißig Minuten kommt ein Leben zurück, und wenn du auf das Herz tippst, siehst du genau, wann. In der Zwischenzeit kannst du jedes schon gelöste Rätsel erneut spielen oder das Rätsel des Tages spielen: Beides kostet nie ein Leben.
Ich komme bei einem Rätsel nicht weiter
Tippe auf Prüfen: Das ist kostenlos und zeigt, ab wo deine Route nicht mehr stimmt. Ein Kompass legt das nächste richtige Stück. In der Spielanleitung findest du Tipps, mit denen sich die meisten Bretter knacken lassen.
Ich möchte die Anleitung noch mal sehen
Öffne die Einstellungen über das Zahnrad auf dem Startbildschirm und wähle Anleitung noch mal ansehen.
Ich möchte die Sprache ändern
Tippe in den Einstellungen des Spiels auf Sprache. Dann öffnen sich die iPhone-Einstellungen für Piradoku, wo du eine der sieben Sprachen wählen kannst.
Ich möchte Mitteilungen, Vibration oder Statistiken ausschalten
Für alle drei gibt es einen eigenen Schalter in den Einstellungen des Spiels: Mitteilungen, Vibration und Statistiken teilen. Mitteilungen lassen sich auch in den iPhone-Einstellungen ausschalten.
Mein Fortschritt ist weg
Dein Fortschritt wird auf deinem Handy gespeichert. Er verschwindet also, wenn du die App löschst, und kommt nicht mit auf ein iPhone, das als neues Gerät eingerichtet wurde. Richtest du es mit einem Backup des alten Handys ein, ist er meist wieder da. Ist er auf andere Weise verschwunden, schreib uns und erzähl, was kurz davor passiert ist.
Ein Rätsel scheint keine Lösung zu haben
Jedes Brett hat genau eine Route, und jedes wurde geprüft, bevor es ins Spiel kam. Tippe auf Prüfen, um zu sehen, wo deine Route nicht mehr stimmt, und denk daran, dass die Route beim Schiff beginnen und beim Schatz enden muss. Bist du trotzdem sicher, dass etwas nicht stimmt? Schick uns die Welt und die Nummer des Rätsels mit einem Screenshot, dann sehen wir es uns an.
Ich möchte Käufe vor einem Kind verbergen
Schalte in den Einstellungen Käufe ausblenden ein, dann zeigt der Laden nur noch, was man mit Münzen kaufen kann. Bildschirmzeit und Kaufanfrage auf dem iPhone sperren App-Store-Käufe komplett.
Deine Daten und die Regeln
Was das Spiel erfasst und was nicht, liest du in der Datenschutzerklärung, die Regeln fürs Spielen in den Nutzungsbedingungen. Viele weitere Antworten findest du in den häufigen Fragen.