Hulp bij het spel
Voor een probleem, een aankoop die niet aankwam of een puzzel die niet lijkt te kloppen.
support@piradoku.comHulp en
contact
Werkt er iets niet, of heb je een vraag over het spel? De meeste antwoorden staan op deze pagina. Staat het jouwe er niet bij, mail ons dan en een mens antwoordt, meestal binnen een paar dagen.
Mail ons
Al het andere
Ideeën, pers, samenwerkingen en vragen over je privacy.
info@piradoku.comZo helpen we je sneller
- Het model van je iPhone en de iOS-versie
- De versie van Piradoku, onderaan in de instellingen
- De wereld en het nummer van de puzzel, als het over een puzzel gaat
- Een schermafbeelding, als dat lukt
Veelvoorkomende oplossingen
Een aankoop is niet aangekomen
Open de haven, ga naar de winkel en tik op Aankopen herstellen. Dan komt het Scheepsmaatpakket terug, en alles wat verder van jou blijft. Mis je munten of kompassen waarvoor je betaald hebt, mail ons dan met de datum van de aankoop en we lossen het op.
Ik wil mijn geld terug
Betalingen lopen via Apple, en terugbetalingen dus ook. Je kunt erom vragen op reportaproblem.apple.com of in de aankoopgeschiedenis van je Apple-account. Zelf kunnen we geen App Store-betalingen terugstorten, maar we helpen je graag als je vastloopt.
Mijn levens zijn op
Elk half uur komt er een leven terug, en als je op het hartje tikt zie je precies wanneer. Intussen kun je elke puzzel die je al hebt opgelost opnieuw spelen, of de puzzel van vandaag spelen: geen van beide kost ooit een leven.
Ik zit vast op een puzzel
Tik op de controle: die is gratis en laat zien waar je route niet meer klopt. Een kompas legt het volgende goede stuk neer. Op de pagina zo speel je staan tips die de meeste borden kraken.
Ik wil de uitleg nog een keer zien
Open de instellingen met het tandwiel op het beginscherm en kies Uitleg opnieuw bekijken.
Ik wil de taal veranderen
Tik in de instellingen van het spel op Taal. Dan openen de iPhone-instellingen voor Piradoku, waar je elk van de zeven talen kunt kiezen.
Ik wil meldingen, trillen of statistieken uitzetten
Elk heeft een eigen schakelaar in de instellingen van het spel: Meldingen, Trillen en Statistieken delen. Meldingen kun je ook uitzetten in de instellingen van je iPhone.
Mijn voortgang is weg
Je voortgang staat op je telefoon, dus die verdwijnt als je de app verwijdert, en hij gaat niet mee naar een iPhone die als nieuw is ingesteld. Zet je een iPhone over vanuit een reservekopie van de oude, dan komt hij meestal terug. Is hij op een andere manier verdwenen, mail ons dan en vertel wat er vlak daarvoor gebeurde.
Een puzzel lijkt geen oplossing te hebben
Elk bord heeft precies één route, en elk bord is gecontroleerd voordat het in het spel kwam. Tik op de controle om te zien waar je route misging, en onthoud dat de route bij het schip begint en bij de schat eindigt. Weet je zeker dat er iets niet klopt? Stuur ons de wereld en het nummer van de puzzel met een schermafbeelding, dan zoeken we het uit.
Ik wil aankopen verbergen voor een kind
Zet Aankopen verbergen aan in de instellingen, dan laat de winkel alleen zien wat je met munten koopt. Schermtijd en Vraag om te kopen op de iPhone blokkeren App Store-aankopen helemaal.
Je gegevens en de regels
Lees wat het spel wel en niet verzamelt in het privacybeleid, en de regels voor het spelen in de gebruiksvoorwaarden. Veel meer antwoorden staan bij de veelgestelde vragen.